1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd wanneer u de eFon-website en de mobiele applicatie ("Diensten") gebruikt.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de UK General Data Protection Regulation.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor het bepalen van de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens is:

Serbway Ltd
Company No.: 14320920
VAT No.: 438421496
167–169 Great Portland Street, 5th Floor
London, England, W1W 5PF
United Kingdom

EFON LIMITED
ROOM 8, S-V, 6/F VALIANT INDUSTRIAL CENTRE
2–12 AU PUI WAN ST., FO TAN, NT
HONG KONG

EFON LIMITED levert de Diensten onder het merk eFon en kan bepaalde contractuele en administratieve functies binnen de groep uitvoeren. Dergelijke regelingen hebben geen invloed op de in dit Privacybeleid beschreven verdeling van de verantwoordelijkheden inzake gegevensbescherming.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen beperkte persoonsgegevens die nodig zijn om onze Diensten te leveren:

      • Telefoonnummer (registratie en verificatie)
      • E-mailadres (indien verstrekt)
      • Authenticatiegegevens via Apple Sign-In of Google Sign-In
      • Basale technische gegevens (IP-adres, apparaattype, app-versie)

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op de volgende rechtsgronden:

      • Uitvoering van een overeenkomst
      • Gerechtvaardigde belangen (beveiliging van de dienst, fraudepreventie, verbetering van de dienst)
      • Naleving van wettelijke verplichtingen

5. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

      • telecommunicatiediensten te leveren
      • betalingen te verwerken
      • klantenondersteuning te bieden
      • de functionaliteit van de dienst te verbeteren
      • fraude of misbruik op te sporen en te voorkomen

6. Gegevensopslag en beveiliging

Persoonsgegevens worden veilig gehost binnen een AVG-conforme infrastructuur in het Verenigd Koninkrijk.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

      • Versleuteling tijdens verzending (TLS)
      • Beperkte toegangscontroles
      • Beveiligde infrastructuur
      • Interne governanceprocedures

7. Gegevensdeling

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

      • aanbieders van betaaldiensten
      • telecommunicatie-operatoren (voor het routeren van gesprekken)
      • hosting- en infrastructuuraanbieders
      • EFON LIMITED (Hongkong), waar nodig voor administratieve en ondersteunende doeleinden

Alle dienstverleners verwerken gegevens onder geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen.

8. Internationale doorgiften

Wanneer persoonsgegevens worden ingezien door gelieerde entiteiten buiten het Verenigd Koninkrijk, worden passende waarborgen getroffen om de naleving van de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming te waarborgen.

9. Bewaring van gegevens

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om de Diensten te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Na deze periode worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

10. Uw rechten

Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u het recht hebben om:

      • uw persoonsgegevens in te zien
      • correctie te vragen
      • verwijdering te vragen
      • bezwaar te maken tegen verwerking
      • beperking te vragen
      • gegevensoverdraagbaarheid te vragen

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op met: support@efon.io

11. Contact

Voor privacygerelateerde vragen:

support@efon.io